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米多客

更新時間: 2019-10-18
  • 軟件大?。?/span>44.8MB
    軟件類型:國產軟件
    軟件分類:聊天社交
  • 軟件語言:簡體中文
    授權方式:免費版
    軟件官網:米多客
  • 運行環境:WinAll
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軟件簡介

米多客客服管理系統是一款在線客服咨詢系統,它界面美觀,操作簡單,融合了在線咨詢、統一客服管理界面、統計分析、智能AI客服、智能工單、CRM管理、流量統計等功能。還集網站在線客服系統、微信個人號客服系統、微信公眾號客服系統、微信小程序客服系統、微博客服系統等功能于一身,可實現多渠道對話接入,統一對話窗口,統一客服管理界面。讓每一個管理者都能更輕松完成客服管理的工作,需要的朋友不要錯過。

米多客客服管理系統
功能特色:

【全渠道部署】
PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成,統一對話窗口,統一客服管理界面。

【AI客服】
人工智能客服可解決超90%日常問題,并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習,并支持批量導入/導出,豐富知識庫,方便知識點互通。

【智能對話分配】
多重對話分配方式,可以最大限度科學協調客服工作,提升服務效率,提升顧客滿意度。

【智能工單】完善企業工作流,有序連接各個部門,讓領導者實時了解顧客動態變化,幫助領導者做出正確營銷選擇,減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段,打造企業個性化智能工單;完整監控營銷流程,提高客戶服務質量,提升營銷轉化率;協調企業各部門有序工作,調動團隊智慧,加速問題解決,提升工作效率。

【客源追蹤】
獨創顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源清晰,關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

【CRM管理】
內嵌CRM系統,更有高端版本無縫對接企業CRM,重要客戶信息不丟失;可自定義字段,輕松管理客戶資料,真正保證客戶需求個性化,引導企業產品和服務等向正確方向發展。
 
【統計分析】
云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表,使績效考核和營銷策略調整更清晰。

米多客客服管理系統
更新日志:

1、新增【云多客-數據分析-群聊分析】,統計群成員及其活躍度
2、修正其他已知問題

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